Soporte

Cuatro líneas arreglan un error más rápido que cuatro párrafos:

• La versión de Mariner: Mariner → About Mariner.
• Tu versión de macOS.
• Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
• La petición, si no es confidencial: selecciónala y usa Copy as cURL (⌘⌥C).

Quita tokens, contraseñas y claves de API antes de pegar nada. No los necesitamos para reproducir un error y preferimos no verlos nunca.

macOS le entrega a Mariner un informe de diagnóstico después de un cierre inesperado o un bloqueo, y la app guarda una copia en tu Mac. Help → Show Diagnostic Reports… abre la carpeta en el Finder; adjunta el archivo más reciente y veremos la traza real en vez de adivinar. Nada de esa carpeta sale de tu Mac si no lo adjuntas tú.

Todas las funciones son gratis durante el primer mes del plan anual —US$ 29,99 al año después—, o puedes comprar Mariner una sola vez por US$ 79,99. Los dos te dan exactamente la misma app. Cancela el mes gratis al menos 24 horas antes de que termine y no se cobra nada. El detalle está en la página de precios.

Sin suscripción ni compra de por vida, Mariner queda en solo lectura: no se borra nada, todo se puede abrir y exportar, y editar y enviar esperan a que te suscribas.

Tu compra está ligada a tu cuenta de Apple, no a una máquina, y En familia está activado. En un Mac nuevo, instala Mariner desde la Mac App Store y pulsa Restaurar compra en el muro de pago: nunca pagas dos veces. Si la restauración vuelve vacía, comprueba que el Mac tenga iniciada la sesión con la cuenta de Apple que hizo la compra y escríbenos. Para cancelar el plan anual usa App Store → tu nombre → Suscripciones; Mariner sigue desbloqueado hasta que termine el periodo que ya tienes. Si te pasaste a la compra de por vida, cancela ahí también el plan anual: comprar de por vida no lo cancela por ti.

Apple reembolsa todo lo comprado en la Mac App Store, suscripciones incluidas: pídelo en reportaproblem.apple.com. Nosotros nunca vemos tus datos de pago y no podemos emitirlo. Si algo está roto, cuéntanoslo antes: casi siempre resulta ser un error que podemos arreglar.

Tus datos nunca quedan secuestrados. File → Export Collection as Mariner… (⌘⇧X) escribe una copia portable de una colección, una petición suelta viaja como cURL, y las dos cosas siguen funcionando sin suscripción.

macOS 15 (Sequoia) o posterior. Mariner es una app nativa en SwiftUI: no hay runtime que instalar, ni cuenta que crear, ni nada que configurar antes de la primera petición.

Qué hace Mariner con tus datos está en la política de privacidad; qué obtienes al suscribirte, en los términos del servicio.