Suporte

Quatro linhas consertam um bug mais rápido que quatro parágrafos:

• A versão do Mariner: Mariner → About Mariner.
• Sua versão do macOS.
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.
• A requisição, se não for confidencial: selecione-a e use Copy as cURL (⌘⌥C).

Tire tokens, senhas e chaves de API antes de colar qualquer coisa. Não precisamos deles para reproduzir um bug e preferimos nunca vê-los.

O macOS entrega ao Mariner um relatório de diagnóstico depois de um crash ou travamento, e o app guarda uma cópia no seu Mac. Help → Show Diagnostic Reports… abre a pasta no Finder; anexe o arquivo mais recente e veremos a pilha real em vez de adivinhar. Nada dessa pasta sai do seu Mac se você não anexar.

Todos os recursos são grátis no primeiro mês do plano anual — depois, US$ 29,99 por ano — ou você pode comprar o Mariner uma vez por US$ 79,99. Os dois dão exatamente o mesmo app. Cancele o mês grátis pelo menos 24 horas antes do fim e nada é cobrado. Os detalhes estão na página de preços.

Sem uma assinatura nem uma compra vitalícia, o Mariner fica somente leitura: nada é apagado, tudo pode ser aberto e exportado, e editar e enviar esperam até você assinar.

Sua compra está ligada à sua conta Apple, não a uma máquina, e o Compartilhamento Familiar está ativado. Em um Mac novo, instale o Mariner pela Mac App Store e toque em Restaurar compra no paywall: você nunca paga duas vezes. Se a restauração vier vazia, confira se o Mac está com a sessão iniciada na conta Apple que fez a compra e escreva para nós. Para cancelar o plano anual use App Store → seu nome → Assinaturas; o Mariner continua liberado até acabar o período que você já tem. Se você passou para o vitalício, cancele o plano anual ali também — comprar o vitalício não o cancela por você.

A Apple reembolsa tudo o que é comprado na Mac App Store, assinaturas incluídas: peça em reportaproblem.apple.com. Nós nunca vemos seus dados de pagamento e não podemos emitir um. Se algo estiver quebrado, conte para a gente antes: quase sempre é um bug que dá para consertar.

Seus dados nunca ficam reféns. File → Export Collection as Mariner… (⌘⇧X) escreve uma cópia portátil de uma coleção, uma requisição avulsa viaja como cURL, e as duas coisas continuam funcionando sem assinatura.

macOS 15 (Sequoia) ou posterior. O Mariner é um app nativo em SwiftUI: não há runtime para instalar, conta para criar nem nada para configurar antes da primeira requisição.

O que o Mariner faz com seus dados está na política de privacidade; o que você recebe ao assinar, nos termos de serviço.